Términos del servicio

Red Fish es la aplicación con la que un comercio maneja su club de socios. El club es del comercio: él pone la marca, los beneficios, el costo en puntos de cada uno y las promociones.

Cuando canjeás una pinta, un café o un corte, quien te lo entrega y responde por eso es el comercio. Red Fish responde por el software: que los puntos se cuenten bien, que tu saldo sea el que corresponde y que tus datos estén donde tienen que estar.

Ser socio es gratis. Red Fish no te cobra nada: le cobra al comercio por usar la plataforma.

Para asociarte necesitás un correo válido y elegir una contraseña, o entrar con tu cuenta de Google. Los datos que cargues tienen que ser tuyos y ser ciertos.

• Una persona, una cuenta por club. No se puede tener dos membresías en el mismo comercio para juntar puntos por duplicado.
• La cuenta es personal e intransferible. Sos responsable de lo que se haga con ella. Si creés que alguien más entró, cambiá la contraseña y avisanos.
• Tu número de socio te identifica en el mostrador cuando el QR no se puede escanear.

Al pagar, mostrás el QR de tu credencial. El comercio lo escanea, carga el monto del consumo y el sistema te acredita los puntos en el acto, según la relación que ese club haya definido.

• Los puntos se cargan en el momento. Un consumo que no se registró ahí no se carga después: sin el escaneo no queda constancia de que la compra fue tuya.
• Los puede multiplicar tu nivel o una promoción vigente. El cálculo se muestra en tu historial, movimiento por movimiento.
• Hay topes por hora y por día, para frenar la carga fraudulenta. Un consumo real normal nunca los toca.
• Si el comercio anula un consumo (se cargó mal el monto, se anuló la venta), se descuentan los puntos que había dado. Queda asentado en tu historial con el motivo.

Los puntos son un beneficio del club, no dinero. No tienen valor en efectivo, no se cambian por plata, no se venden, no se transfieren a otra persona y no se pueden usar en otro club.

Tampoco se heredan ni se ceden. Fuera del club que los emitió no valen nada.

Los puntos vencen a los 12 meses de inactividad. El reloj se reinicia cada vez que registrás un consumo.

O sea: si venís aunque sea una vez al año, no perdés nada nunca. El vencimiento existe para limpiar saldos de cuentas que quedaron dormidas, no para quitarle puntos al que vuelve.

Te avisamos 30 días antes de que se venzan, para que tengas tiempo de usarlos. Los puntos vencidos no se recuperan.

• Elegís el beneficio en la app y confirmás. Los puntos se reservan y recibís un código con cuenta regresiva.
• Ese código se lo mostrás a quien te atiende. Recién cuando el comercio lo valida, el canje queda hecho y los puntos se descuentan de verdad.
• Si el código vence sin usarse, los puntos vuelven a tu saldo. No perdés nada por confirmar de más.
• Un beneficio puede tener stock limitado, días u horarios de uso, o no combinarse con otras promociones. Las condiciones están escritas en cada beneficio antes de que confirmes.

El comercio puede cambiar su catálogo de beneficios, el costo en puntos de cada uno, sus niveles y sus promociones. Es su programa.

Ahora bien: los puntos que ya tenés no se tocan. Un cambio rige de ahí en adelante y no puede reducir un saldo ya acreditado.

Si un comercio cierra su club, tiene que avisar con 30 días de anticipación para que puedas canjear lo que te quedó.

El comercio puede suspender o dar de baja una membresía, y anular los puntos involucrados, si detecta que se cargaron consumos que no existieron, que se usó la cuenta de otro, que se manipuló el QR o cualquier otra maniobra para conseguir puntos sin haber consumido.

Antes de dar de baja a alguien tiene que explicarle por qué, y esa persona puede responder.

Cuando quieras, desde la app o escribiendo a gonzalezalmada9@gmail.com. Con la baja perdés los puntos que tenías sin canjear, así que conviene usarlos antes.

Qué pasa con tus datos después de la baja está en la política de privacidad.

Hacemos lo posible para que la app ande siempre, pero puede haber cortes por mantenimiento, fallas de los proveedores o problemas de conexión en el local.

Si el sistema está caído cuando consumís, tu consumo no se pierde: el comercio lo puede registrar cuando el servicio vuelva, con la fecha que corresponde.

Si los cambiamos, actualizamos la fecha de arriba y te avisamos dentro de la app. Seguir usando el club después de eso significa que los aceptás. Si no estás de acuerdo, podés darte de baja.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina, entre ellas la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.

Cualquier reclamo se puede presentar ante los tribunales del domicilio del socio, o ante la autoridad de defensa del consumidor de su jurisdicción. Nada de lo escrito acá limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.